目前北京有6.6万辆出租车，而通过电话约车的，平均每天大概3万起，打车已成难题。北京市交通委昨日发布《北京市出租汽车电召服务管理试行办法》，规范出租车电召服务。6月1日起，出租车司机必须确保每车每日执行2单电话叫车业务，城六区“朝七晚七”提前4小时可保证约到车，这或将成为打车难的一剂良方。

　　据立信管接头了解，北京将建统一特服号码调度平台，提供24小时电话约车、网络约车、手机约车等电召服务。出租汽车经营者和电召中心承诺保障乘客早7时至晚7时城六区以内、晚7时至次日7时四环以内提前4小时预约出租汽车的用车服务。出租车司机应确保每车每日执行2单电话叫车业务。

　　北京市交通委表示，电召服务承诺范围包括：保障早7时至晚7时城六区以内、晚7时至次日7时四环以内的电召服务业务。如遇恶劣天气等可能影响出租汽车安全运行的特殊情况，应提前告知乘客。

　　市交通委此前表示，提前4小时预约，99%可以满足。即时预约，将保证70%-80%成功率。

　　此外，有两次（不含两次）以上违约记录的乘客1年内不列入承诺范围。

　　办法明确，调度中心是电召服务的窗口，应到交通运输管理部门备案并接受监督指导，应制定4小时预约服务承诺专项保障方案，细化服务流程；电召服务费收入分配应向驾驶员倾斜。
        办法规定，电召服务是乘客通过电话、网络、手机等形式经过调度中心调派出租汽车满足用车需求的服务方式。调度中心将根据乘客用车需求和驾驶员业务应答情况，实行应答调派或指定调派的方式，保证乘客约车率。

       按照电召提前长短，目前本市将电召服务形式分为两类，其中即时叫车指约车时间与用车时间间隔小于30分钟；预约叫车指约车时间与用车时间间隔大于30分钟且小于24小时。

       乘客提前4小时预约出租汽车，出车率将达到99%。这项承诺是由出租汽车经营者和电召中心发出，承诺范围包括：保障早7时至19时城六区以内、19时至次日7时四环以内的电召服务业务。如遇恶劣天气等可能影响出租汽车安全运行的特殊情况，电召中心或出租司机应提前告知乘客。

      其中，驾驶员违约指驾驶员执行调度中心电召服务任务时，未按乘客约车时间或地点接送乘客，且不提前告知调度中心的行为；乘客违约指乘客因故不乘坐预约车辆，且不提前告知调度中心或驾驶员取消约车订单的行为。

      有两次(不含两次)以上违约记录的乘客1年内不列入承诺范围。业内人士透露，“如果乘客临时有事情或者在等候电召车辆到达过程中已经打到车，可及时与出租车司机沟通，如果双方达成和解，就不会算违约。”

      据立信管接头悉，对接受调度中心调派任务后未执行的出租车司机，交通部门将依法给予行政处罚。违法违章严重、运营服务质量低劣的驾驶员5年内将不得从事出租汽车运营服务。